IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Wir suchen

Wir suchen zur sofortigen Besetzung einen IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim-Loh-Unternehmensgruppe (JLU) national und international
  • Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Haiger
  • Aufsetzen von Hardware nach JLU Standard
  • Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Tickets mittels unserem Ticketsystem (OTRS)
  • Analyse und Lösung von IT Problemen beim Kunden (vor Ort und Remote)
  • Dokumentation von Lösungen und Prozessen

Ihre Qualifikation

  • Möglichst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
  • Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk Topologien und deren Aufbau
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und MS Betriebssystemen
  • Strukturierte und analytisches Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für Berufseinsteiger

In unserem Unternehmen erhalten Sie durch erfolgreiche Teamarbeit einen herausragenden Berufseinstieg, der Ihren Qualifikationen entspricht und Sie weiterbringt.

Für Berufserfahrene

Mit Ihren Erfahrungen und Kenntnissen unterstützen Sie unser Team und erhalten durch Ihr Engagement und Ihre Einsatzbereitschaft gute Aufstiegschancen in unserem Unternehmen.

Für unsere Mitarbeiter

  • Mitarbeit in engagierten Teams und in einem angenehmen Arbeitsklima
  • Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation
  • Individuelle Entwicklungschancen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interessante Mitarbeiterangebote und Sozialleistungen

Haben Sie noch Fragen?

Frau Britta Kretzer steht Ihnen für erste Auskünfte gerne unter der Tel. 02773/82-1366 zur Verfügung.

Ihre Bewerbung

Ihre ausführliche Bewerbung senden Sie bitte an unser Personalmanagement.

Kontaktdaten

LOTUS GmbH & Co. KG
Daimlerstraße 8
35708 Haiger

Telefon: 02773/820
Mail: karriere@lotus-services.de

Position

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Ihre Aufgaben

  • Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim-Loh-Unternehmensgruppe (JLU) national und international
  • Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Haiger
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  • Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Tickets mittels unserem Ticketsystem (OTRS)
  • Analyse und Lösung von IT Problemen beim Kunden (vor Ort und Remote)
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  • Möglichst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich
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  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und MS Betriebssystemen
  • Strukturierte und analytisches Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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